УЛЫБАЕМСЯ И МАШЕМ…
Почему важно не забывать подарить хорошее настроение в общении.
Работа в сфере обслуживания, особенно, если мы говорим о ‘front line’ позициях, когда вы будете тем самым первым и прямым контактом для вашего гостя, клиента, пассажира, предполагает открытость и позитив с вашей стороны. Именно поэтому рекрутеры обращают внимание на ваше умение разрядить обстановку или напряжённость при помощи улыбки.
Иногда рекрутер уже принял решение о том, чтобы нанять вас в момент, когда вы с открытой и искренней улыбкой вошли в комнату для собеседований и поприветствовали своего оппонента.
И, кстати, комментарий о том, что кандидаты практически не улыбаются – один из самых часто звучащих при подведении итогов рекрутинговых мероприятий.
Поэтому, как говориться в гайде о внешнем виде одной из авиалиний: Ваша лучшая одежда на день собеседования – это улыбка!
И тут же вспоминается вопрос от кандидата: «А когда можно перестать улыбаться?»
Давайте расставим все точки над i: когда вы выстраиваете доброе и приятное общение, улыбка вас сопровождает естественным образом, вам не нужно фальшиво натягивать и наигрывать. Вы рассказываете об успехе – поверьте, ваши глаза горят, ваш голос соответствует моменту, и да, улыбка присутствует и в голосе, и на лице.
Если вы рассказываете о недовольном клиенте – очень странно будет говорить о том, что клиент повысил на вас голос и сопровождать всю эту ситуацию улыбкой.
Поэтому разрешите вашей улыбке стать отражением ваше уверенности в себе, не стесняйтесь дарить её вашему окружению и пользоваться ею во время собеседования!
Почему важно не забывать подарить хорошее настроение в общении.